FAQs

Livrez-vous à l'international?
Oui, nous expédions à l'international avec nos coursiers préférés FEDEX & UPS, nos prix de transport sont très favorables et seront calculés à la caisse.

Je souhaite effectuer un achat et je me trouve hors du Royaume-Uni, facturez-vous la TVA?
Nous ne facturons pas la TVA pour toute vente hors du Royaume-Uni. Lorsque vous définissez votre position au moment de passer à la caisse, elle recalculera et vous facturera ZERO Vat.

Je cherche une pièce qui ne figure pas sur votre site, que vais-je faire?
S'il vous plaît appelez-nous, bien que notre boutique soit très vaste, nous pouvons vous aider avec une livraison rapide pour les articles qui ne figurent pas sur le site, s'il vous plaît appelez sur 01382 455400 et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Quelle est la dernière heure de commande pour la livraison le lendemain au Royaume-Uni?
Les commandes passées avant 16h sont expédiées le jour même. Nous ferons toujours de notre mieux pour traiter les commandes passées après 16 heures le même jour; sinon la commande sera traitée le lendemain. Veuillez noter que les commandes reçues après 16 heures le vendredi ne seront pas envoyées avant le lundi suivant. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir à 100% la livraison le lendemain, une fois que votre commande a été expédiée par Royal Mail, standard de première classe.

Quand ma commande sera-t-elle livrée?
En cas d'envoi par DPD ou UPS, il s'agit d'un service le lendemain, assurez-vous qu'il y aura toujours quelqu'un de disponible pour signer le colis à l'adresse de livraison. Envoyé par Royal Mail, poste de 1ère classe, il sera généralement livré le lendemain, mais ce n’est pas garanti. Les dates de livraison des commandes à l'étranger seront communiquées au moment de l'expédition.

Puis-je retourner des biens indésirables?
Les marchandises indésirables peuvent être retournées, dans un délai de 14 jours, non ouvertes et dans l'emballage d'origine. Vous pouvez ouvrir les boîtes mais pas les sacs scellés à l'intérieur. Des frais de manutention peuvent être facturés pour tout retour, merci de contacter notre service clientèle.

Veuillez renvoyer les articles au siège social:

Bearings Online
Unit 13 Manhattan Works
Dundonald Street
Dundee, Scotland
DD3 7PY

Comment puis-je obtenir un remboursement pour les produits retournés?
Dès réception de vos articles retournés, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement choisi. Un remboursement des frais de livraison initiaux sera accordé lorsqu'un produit est défectueux ou endommagé, mais pas lorsqu'un produit est simplement indésirable. Assurez-vous d’obtenir un reçu du bureau de poste, car nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des marchandises perdues en transit ni traiter un remboursement tant que les marchandises n’ont pas été réutilisées sans danger.

Puis-je échanger des biens?
Les marchandises peuvent être retournées et échangées dans les 14 jours. Veuillez vous assurer que les marchandises ne sont pas ouvertes et dans l'emballage d'origine. Veuillez renvoyer les articles au siège social:

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Unit 13 Manhattan Works
Dundonald Street
Dundee, Scotland
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